Concentrez vos ressources financières et humaines sur votre cœur de métier et confiez-nous la gestion globale de vos activités télémarketing



Notre philosophie:

notre mission est de vous assister dans la gestion de votre relation-client à distance tout en se basant sur l'écoute et la satisfaction client, c'est notre orientation dans notre prestation centre d'appels et c'est ce qui nous permette de bien connaitre vos besoins afin d'y répondre efficacement

NOS RESSOURCES HUMAINES

Notre centre d'appels est un creuset de compétences multiples, notamment au niveau des ressources humaines car nous sommes dotés d'un personnel efficace, expérimenté et trés impliqué.

Parce que nous tenos à vous offrir des prestations de qualité, notre centre d'appels recrute avec grande rigueur des téléopérateurs, respnsables de plateaux et chefs de projets qualifiés et ont une expérience significative dans les télé-services.

Nos téléacteurs sont:

* compétents pour une parfaite maitrise de vos relations-clients à distance
* dotés d'un esprit commercial et un sens d'écoute certains, leurs permettant de concrétiser vos objectifs télémarketing
* issus d'une grande partie, des écoles et instituts commerciaux qui leurs facilitent la compréhension de vos projets les plus complexes
* des jeunes ouverts sur la culture francophone et maitrisant parfaitement la langue française
* impliqués et d'une motivation inéguale.

L'organisation de centre d'appels s'appuie sur le principe de la motivation du personnel par:

* l'accomplissement de soi
* la réalisation et l'épanouissement personnel
* la progression (autonomie,responsabilisation,rémunération...)
* la stimulation sur atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
* la reconnaissance et la considération sociale au sein de notre centre d'appels
* La sécurité de l'emploi

Centre d'appels , n'oublie pas d'établir des outils d'analyse pour suivre régulièrement la qualité de ses recommandations, c'est ainsi que centre d'appels X contrôle la performance de ses agents et collaborateurs, suit constamment l'évolution de leurs compétences par divers outils : ( le temps moyen de traitement, le nombre de contacts, le temps de réponse moyen...) et par le suivi d'indicateurs de la qualité du service défini en temps réel et des tableaux de bord établis.



Notre Expertise:

Nos compétences professionnelles sont employées à réaliser vos objectifs télémarketing.

Notre mission est de faire vivre la relation client à distance de façon aussi efficace que la relation face à face

Notre mission est de vous assister dans la gestion de votre relation-client à distance tout en se basant sur l'écoute et la satisfaction client, c'est notre orientation dans notre prestation centre d'appels et c'est ce qui nous permette de bien connaitre vos besoins afin d'y répondre efficacement .

Nous sommes le centre d'appels qui place la qualité de sa relation avec ses clients au centre de sa démarche.

Notre philosophie est de fonder une liaison de partenariat réussi avec nos clients, en convergeant nos intérets et objectifs respectifs.Nous tenons à vous proposer des prestations télémarketing de qualité pour optimiser votre relation-client à distance parce que votre prospérité est la notre.

Nos valeurs:

Notre vocation est de satisfaire nos clients grâce à une qualité de service inéguale, c'est en misant sur la perfection opérationnelle, l'engagement à réaliser leurs objectifs attendus, l'implication et l'esprit d'équipe que nous sommes capables de garantir des prestations de qualité irréprochable.

De la direction à la gestion à l'opérationnel, nous tenons toujours à véhiculer nos valeurs principales à savoir :la qualité du service rendu et le souci de la perfection.
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